1、客人到达酒店前,酒店工作人员可以通过短信或电话及时通知客人酒店所在地的天气情况,提醒客人采取适当的措施。 2、酒店员工掌握酒店专业知识,如客房服务程序、送餐服务、民航票务知识等。,以保持处理问题的准确性和及时性,赢得客户的信任。 3、在酒店大堂的公共区域,适当展示当天的交通状况,如航班、城市交通、高速铁路等。,为客人出行提供参考。 4、大厅配有共享按摩椅。当客人住在酒店时,他们经常会因为旅行和其他原因而感到背痛和疲惫。目前,五星级或以上酒店只有少数*套房配有按摩椅。如果我们能在酒店大堂设置几把共享按摩椅,随时随地为顾客提供按摩服务,也是酒店服务水平和人文关怀的体现。客人只需要花几元就能及时放松和*疲劳,他们对酒店服务的内在满意度无疑更高。此外,酒店配有按摩椅,还可以升级酒店自身的配套设备,吸引客人入住。此外,按摩椅还能给酒店带来丰厚的收入,这可以说是一个双赢的局面。 “自身家中买酒店共享按摩椅得话必须几千块乃至几万元,很贵的,花几块钱钱来图个新鲜。”群众孙先生当日是初次感受。